Полная блокировка аккаунта за массовые жалобы на игрока в World Of Warcraft

На протяжении последних нескольких лет компания Близзард сократила штат своих сотрудников до минимального количества, особенно сильно это коснулось внутриигровых Гейм Мастеров в игре World Of Warcraft. Произошла автоматизация большого количества задач, включая поддержку пользователей, которая сейчас находится, пожалуй, в самом плачевном состоянии за все время существования игры WoW.

Не раз популярные стримеры проверяли на себе как работает несовершенная система блокировки учетных записей в настоящее время. Достаточно собрать некоторое количество «репортов» от других игроков за небольшой промежуток времени и ваш аккаунт будет заблокирован без возможности восстановления и апелляции.

По заверениям разработчиков, такое никогда не происходит и получить незаслуженный бан невозможно. Это в очередной раз и решил проверить один из игроков вместе со своей гильдией. Для этого он завёл себе новую учётную запись в рамках акции «Выходные в World Of Warcraft», где даётся 2 дня бесплатной игры и попросил своих согильдейцев массово нажаловаться на его персонажа за использование читов/ботов. Спустя непродолжительное количество времени его аккаунт действительно забанили навсегда за использование хаков.

Игрок обратился в поддержку и попросил снять неправомерную блокировку, однако спустя 3 дня ожидания ему пришёл ответ, что они провели «тщательную проверку» действий игрока и блокировка остаётся в силе. Последующие запросы в службу поддержки также обрабатывались по 2-3 дня и ни к чему не привели, так как в таких ситуациях отвечает не живой человек, а робот. Никаких проверок они не проводят и делают просто отписки по шаблону всем тем, кто обращается в их поддержку с просьбой разбанить аккаунт за несуществующее нарушение.

На самом деле такой метод борьбы с «неугодными» игроками известен давно, ещё со времен WoW Classic 2019 года фармеры устраняли своих конкурентов массовыми репортами, которые зачастую просто покупались на сторонних сервисах (да, такое тоже можно купить). Снять блокировку за массовые репорты практически невозможно, а менять в этом плане компания ничего не планирует.